Prozesse definieren wie wir innerhalb eines Unternehmens und auch mit Geschäftspartner:innen zusammenarbeiten. Die meisten wiederkehrenden Geschäftsprozesse bestehen aus mehreren Einzelaufgaben, welche mit Hilfe von Softwarelösungen bearbeitet werden. Fehlt die Vernetzung dieser Lösungen, führt dies zu mehrfacher Datenhaltung, einer erhöhten Fehleranfälligkeit, Mehr- oder Doppelarbeit und somit letztlich zu einem ineffektiven Geschäftsprozess.